Allmänna Villkor

§ 1 Köpvillkor

När du genomför ett köp på Textilhem.se godkänner du även våra allmänna villkor. Genom att acceptera dessa villkor förbinder du dig som kund att följa dem fullt ut samt bekräftar att du har tagit del av all relevant information, inklusive hantering av personuppgifter och cookies enligt Textilhem.se:s policy.

Ett avtal om köp ingås när Textilhem bekräftar din beställning genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid beställningen. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för framtida referens och kontakt med vår kundservice.

Textilhem reserverar sig för prisändringar, slutförsäljningar och eventuella faktafel på webbplatsen eller i annonser. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, felaktiga priser, produktbeskrivningar eller lagersaldon. Textilhem förbehåller sig rätten att när som helst ändra de allmänna villkoren, priser, sortiment, beskrivningar eller bilder på webbplatsen.

§ 2 Reklamation

Alla våra produkter genomgår en noggrann kvalitetskontroll innan de skickas. Om du skulle få en defekt eller felaktig produkt ber vi dig att påbörja ett reklamationsärende så snart som möjligt. Beskriv problemet utförligt och bifoga bilder på skadan för att underlätta vår bedömning.

Om reklamationen godkänns skickar vi en retursedel som måste användas inom 30 dagar. Efter denna period förfaller reklamationsärendet.

Alla reklamationer hanteras via e-post för att vi ska kunna följa upp ärendet korrekt. Vi tar därför inte emot reklamationer via telefon eller chatt.

§ 3 Leverans och Retur

Vi erbjuder leverans inom 5-7 arbetsdagar. Alla beställningar över 499 kr skickas med fri frakt. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din beställning har skickats, tillsammans med spårningsinformation så att du kan följa paketet.

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det att du mottagit din artikel. Kunden står för kostnaden för returfrakten, om inte produkten är defekt eller felaktig vid leverans.

För att vara berättigad till en retur måste produkten vara i samma skick som du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvittot eller köpehandlingen. Kunden är ansvarig för att returnera produkten i oskadat skick och rekommenderas att använda en spårbar frakttjänst samt behålla kvittot tills returen är mottagen och godkänd.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Om du inte har fått återbetalningen inom 15 arbetsdagar efter godkänd retur, vänligen kontakta oss på order@textilhem.se.

§ 4 Tillämplig lag och Tvister

Svensk lag tillämpas på avtalsförhållanden mellan kunden och Textilhem. Textilhem åtar sig att följa rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Kunder inom Europeiska Unionen kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning via ec.europa.eu/consumers/odr. Ärendet vidarebefordras då till det nationella tvistlösningsorganet som hjälper till att lösa konflikten utan domstol.

§ 5 Force Majeure

Textilhem ansvarar inte för brott mot våra villkor som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, såsom, men inte begränsat till, explosioner, brand, hårt väder, krig, översvämningar eller arbetskonflikter.

§ 6 Copyright

Alla produkter, bilder och design på Textilhem.se tillhör Textilhem och skyddas enligt upphovsrättslagen. Otillåten kopiering eller användning av våra produkter eller bilder är förbjuden utan vårt uttryckliga skriftliga godkännande.

§ 7 Personuppgifter

Textilhem ansvarar för alla personuppgifter som du tillhandahåller oss. Vi samlar in och använder uppgifter för att säkerställa leveranser, göra kreditbedömningar samt skicka erbjudanden och annan relevant information. Informationen delas inte med tredje part och hanteras i enlighet med GDPR.

§ 8 Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och samla in information om hur besökare interagerar med sidan. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats.

Vilka cookies använder vi och varför?

• Nödvändiga cookies: Dessa behövs för att webbplatsen ska fungera korrekt, exempelvis för kundkorgar och betalningsprocesser.
• Prestandacookies: Samlar in anonym information om hur webbplatsen används, exempelvis vilka sidor som besöks mest och eventuella felmeddelanden. Detta hjälper oss att förbättra prestandan.
• Funktionalitetscookies: Minns dina val, såsom språkinställningar, och ger förbättrad funktionalitet.
• Marknadsföringscookies: Cookies från tredje part som används för att visa relevant reklam baserat på ditt beteende och dina intressen.

Du kan när som helst hantera eller radera cookies via din webbläsares inställningar. Observera dock att vissa funktioner på vår webbplats kanske inte fungerar korrekt om du inaktiverar cookies.

Cookieless Pings

På Textilhem använder vi ibland en teknik som kallas "cookieless pings" för att samla in viss information utan att använda cookies. Cookieless pings är små HTTP-förfrågningar som skickas från din webbläsare till vår server och används för att samla in generell data om besökare, sidvisningar och besöksmönster utan att innehålla personlig information.

Vi använder cookieless pings för att analysera hur besökare interagerar med vår webbplats och för att förbättra användarupplevelsen. Informationen samlas in anonymt och används endast i aggregerad form.

Om du vill inaktivera cookieless pings kan du justera inställningarna i din webbläsare, men detta kan påverka vissa funktioner på webbplatsen.