§ 1 Köpvillkor

När du genomför ett köp på Textilhems hemsida godkänner du även våra allmänna villkor. Genom att acceptera våra allmänna villkor förbinder du dig som kund till att följa dessa fullt ut, samt att du har tagit del av all relevant information och samtycker till hanteringen av personuppgifter och cookies enligt Textilhems policy.

Avtal om köp ingås när Textilhem bekräftar beställningen genom att skicka en orderbekräftelse via e-post till den adress som du angivit vid beställningen. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för framtida kontakt med vår kundservice.

Textilhem reserverar sig för eventuella prisändringar, slutförsäljning och faktafel på hemsidan eller i annonser. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, felaktiga priser, produktbeskrivningar eller lagersaldon.

Textilhem förbehåller sig rätten att när som helst ändra våra allmänna villkor, priser, sortiment, beskrivningar eller bilder på hemsidan.

§ 2 Reklamation

Alla våra gardiner genomgår en noggrann kvalitetskontroll innan de skickas. Skulle din beställning vara defekt eller felaktig när du tar emot den, ber vi dig att påbörja ett reklamationsärende så snart som möjligt. Beskriv problemet utförligt och bifoga bilder på skadan för att underlätta vår bedömning.

Om reklamationen godkänns, skickar vi en retursedel till dig som måste användas inom 30 dagar. Efter denna period förfaller reklamationsärendet.

Vid icke godkänd reklamation debiteras en serviceavgift på 299 kr per gardin för att skickas tillbaka till dig.

Observera att normalt slitage och produkter äldre än två år inte omfattas av reklamation.

Alla reklamationsärenden hanteras via e-post för att vi ska kunna följa upp dialogen, varför vi inte tar emot reklamationer via telefon eller chatt.

§ 3 Tillämplig lag och Tvister

Svensk lag tillämpas på avtalsförhållanden mellan kunden och Textilhem. Textilhem åtar sig att följa eventuella rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden. Kunder inom Europeiska Unionen kan även använda EU-kommissionens plattform för medling i tvister via ec.europa.eu/consumers/odr. Ärendet vidarebefordras då till det nationella tvistlösningsorganet som hjälper till att lösa konflikten utan att domstol involveras.

§ 4 Force Majeure

Textilhem ansvarar inte för brott mot våra villkor som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, såsom men inte begränsat till, explosioner, brand, hårt väder, krig, översvämningar eller arbetskonflikter.

§ 5 Copyright

Alla produkter och design tillhör Textilhem.

§ 6 Personuppgifter

Textilhem ansvarar för alla personuppgifter som du tillhandahåller oss. Dessa uppgifter används för att säkerställa leveranser, göra kreditbedömningar och skicka erbjudanden. Informationen är endast tillgänglig för Textilhem och kommer inte att delas med tredje part.

§ 7 Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och samla information om hur besökare interagerar med sidan. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker webbplatsen.

Vilka cookies använder vi och varför?

• Nödvändiga cookies: Dessa behövs för att webbplatsen ska fungera korrekt, till exempel för kundkorgar och betalningsprocesser.
• Prestandacookies: Samlar in anonym information om hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor som besöks mest och eventuella felmeddelanden, vilket hjälper oss att förbättra prestandan.
• Funktionalitetscookies: Minns dina val, som språkinställningar, och ger förbättrad funktionalitet.
• Marknadsföringscookies: Cookies från tredje part som används för att visa relevant reklam baserat på ditt beteende och intressen.

Du kan när som helst hantera eller radera cookies via din webbläsares inställningar, men observera att vissa funktioner på vår webbplats kanske inte fungerar korrekt om du inaktiverar cookies.

Genom att fortsätta använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies enligt vår policy.

Cookieless Pings

På Textilhem använder vi ibland en teknik som kallas "cookieless pings" för att samla in viss information utan att använda cookies.

Cookieless pings är små HTTP-förfrågningar som skickas från webbläsaren till vår server och används för att samla in generell data om besökare, sidvisningar och besöksmönster utan att innehålla någon personlig information.

Vi använder cookieless pings för att analysera hur besökare interagerar med vår webbplats och för att förbättra användarupplevelsen. Informationen samlas in anonymt och används endast i aggregerad form för att förbättra webbplatsen.

Om du vill inaktivera cookieless pings kan du justera inställningarna i din webbläsare, men detta kan påverka vissa funktioner på webbplatsen.